PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra respuestas a tus preguntas más frecuentes aquí. Desde detalles sobre nuestros productos y políticas de envío hasta cómo realizar devoluciones, estamos aquí para brindarte toda la información que necesitas de manera clara y concisa. Explora nuestras preguntas frecuentes para resolver cualquier duda que puedas tener y disfruta de una experiencia de compra sin complicaciones.

Sobre los productos

¿Cuáles son los materiales utilizados en sus joyas?

En Saint Roger, nos dedicamos a ofrecer joyas de la más alta calidad,
elaboradas con materiales exquisitos y cuidadosamente seleccionados.
Utilizamos los siguientes materiales en la creación de nuestras piezas:

  • Oro de 18k: Todas nuestras joyas de oro están fabricadas con oro de 18 quilates, lo que garantiza una calidad excepcional y un brillo duradero.
  • Plata: Además del oro, también trabajamos con plata de la más alta calidad en algunos de nuestros diseños, ofreciendo una alternativa elegante y versátil.
  • Piedras preciosas: Nuestras joyas cuentan con una selección de piedras preciosas de la más alta calidad, incluyendo diamantes, rubíes, esmeraldas y zafiros. Cada piedra se elige cuidadosamente por su talla, claridad, color y peso en quilates, asegurando que cada joya sea única y deslumbrante.

En Saint Roger, nos enorgullece la calidad y la artesanía de nuestras joyas, y nos comprometemos a ofrecer productos que superen las expectativas de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre los materiales utilizados en nuestras joyas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Tienen opciones de personalización disponibles?

En Saint Roger, entendemos que cada cliente es único, y nos complace ofrecer opciones de personalización para crear la joya perfecta que se adapte a sus gustos y preferencias individuales. Algunas de nuestras opciones de personalización incluyen:

  • Diseños a medida: Trabajamos estrechamente con usted para crear un diseño único que refleje su estilo y personalidad. Desde anillos de compromiso hasta collares personalizados, nuestro equipo de expertos en diseño está aquí para hacer realidad sus ideas.
  • Selección de piedras preciosas: Además de nuestras colecciones estándar, también ofrecemos la posibilidad de seleccionar sus propias piedras preciosas para crear una joya verdaderamente única. Desde elegantes
    diamantes hasta vibrantes rubíes, le ayudaremos a encontrar la piedra perfecta para su pieza.
  • Grabados personalizados: Agregue un toque especial a su joya con un grabado personalizado. Ya sea una fecha importante, un nombre o un mensaje especial, nuestros grabados personalizados añaden un toque único y significativo a su pieza.

En Saint Roger, nos esforzamos por superar sus expectativas y crear una experiencia de compra personalizada que se adapte a sus necesidades. Si le interesan las opciones de personalización, no dude en contactarnos.
Estaremos encantados de ayudarle a crear la joya perfecta.

Sobre los envíos y devoluciones

¿Cuáles son los plazos y gastos de envío de mi pedido?

Ofrecemos envío gratuito en todos sus pedidos. El plazo de entrega será de 5 días hábiles para artículos en stock, y para artículos a mano por favor considere 10 días hábiles adicionales.

¿Cómo se realiza un pedido?

Una vez que encuentre el artículo que le interesa, haga clic en el botón "Añadir a la cesta" y siga las instrucciones para realizar el pedido.

El pedido no se hará efectivo hasta que finalice el último paso del proceso de compra, cuando el sistema le pida los datos para efectuar el pago. Para completar su pedido, es posible que se le solicite confirmar su identidad a través de un proceso de autenticación de múltiples factores requerido por su
banco.

¿Cómo cambio o devuelvo la mercancía?

Las devoluciones pueden realizarse dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega.

Para devolver su pedido, simplemente visite devolución para imprimir la etiqueta de envío. Después, organice una recogida o lleve el paquete donde concretemos.

Las fragancias deben devolverse en su paquete original (incluido el sello adhesivo) y en condiciones de venta.

Los reembolsos se realizarán siguiendo las mismas condiciones que las realizadas en el momento de la compra y será procesada en un plazo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que no se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados.